Grâce au moteur de paie en libre service Internet, les experts du service assistance de MeilleureGestion ont accès en temps réel aux données de paie de votre entreprise. Ils peuvent intervenir à chaque demande des utilisateurs avec une efficacité optimale.
À vos côtés dès les premiers jours, votre conseiller expert collecte et analyse toutes les données liées à votre réglementaire de paie. Toutes vos spécificités, vos modes de gestion, vos arbitrages, vos accords inter-entreprises sont passés au crible, précisément documentés et éventuellement mis en totale conformité avec la législation. Les bulletins sont analysés en détail. Cette implication totale garantit la fiabilité de cette étape cruciale.
Nous définissons ensemble la méthode de travail la plus appropriée, en fonction de vos objectifs, de vos besoins et de votre contexte. Un protocole opérationnel précise le planning de travail et la répartition des tâches à effectuer chaque mois. Nos prestations « on demand » peuvent aller du simple contrôle ponctuel à la réalisation « complète » de vos paies. Votre conseiller est disponible par téléphone et on line, dès que vous en avez besoin. Cette assistance de haut niveau, personnalisée, en temps réel, est présentée par tous nos clients comme un avantage décisif de nos prestations.
En pratique, votre conseiller est à vos côtés pour :
- vous apporter immédiatement les réponses adaptées à vos besoins. Connecté en même temps que vous aux donnés concernées, connaissant votre dossier, il peut vous guider, valider les opérations que vous souhaitez effectuer ou tout simplement les réaliser lui-même directement (conception et édition d’un tableau de bord, paramétrage d’un état du bilan social, réalisation d’un solde de tout compte, remise à zéro d’un compteur...) ;
- vous aider, si vous le souhaitez, à adapter rapidement les paramétrages de gestion à vos besoins. Il peut intégrer vos nouvelles demandes (gestion d’un stagiaire, d’un contrat CIE, transfert de salariés d’une de vos sociétés sur une autre...). Il peut également personnaliser vos éditions ;
- partager vos questions ou vos doutes sur telle ou telle complexité de paie. Il peut vous expliquer en détail et précisément tous les éléments d’un calcul (application de la règle du 1/10e, calcul du coefficient de la loi Fillon en cas de maladie...). Il agit également comme un appui pour prendre la bonne décision lors d’événements particuliers (impact financier de la mise à la retraite anticipée d’un salarié...).
Les experts de MeilleureGestion assistent également les utilisateurs de manière interactive pour contrôler les informations, modifier les données, analyser, lancer des traitements ou répondre à des questions.
La gestion des données en double accès apporte un avantage décisif en termes de rapidité et de fiabilité :
- l’utilisateur au sein de l’entreprise conserve l’autonomie qu’il souhaite et gère les événements de paie dans le cadre d’une procédure interne organisée ;
- les experts de MeilleureGestion l’assistent en temps réel et répondent immédiatement à ses attentes.
Enfin en cas de besoin,
l’expert dédié de MeilleureGestion dispose de toutes les informations exactement au même titre que l’utilisateur de l’entreprise.
MeilleureGestion gère parfaitement notre organisation sur plusieurs établissements (8 actuellement) avec de très nombreux cas spécifiques de calcul de paie. La puissance de traitement de MeilleureGestion est unique dans son domaine, c’est un choix qui s’est imposé à nous (comme à toutes les entreprises qui veulent profiter d’une grande richesse fonctionnelle). Nous avons la sécurité de la disponibilité d’un expert MeilleureGestion qui contrôle avec nous les traitements et les résultats, qui répond immédiatement à chacune de nos questions et peut, en cas de besoin, faire une saisie à notre place. Nous avons ainsi gagné en sécurité, en rapidité et en fiabilité 
